Villkor

Vi vill gärna uppmana dig att granska våra allmänna villkor, som reglerar köp av Rosefield-produkter via vår webbplats.

Om Rosefield

I dessa allmänna villkor ska Rosefield förstås som Rosefield Watches BV, ett företag som lyder under nederländsk lag och är registrerat hos den nederländska handelskammaren ( Kamer van Koophandel ) under KvK-nummer 62124234 och momsregistreringsnummer NL8546.67.714.B01.


Adress :

Rosefield Watches BV
HJE Wenckebachweg 133
1096 AM Amsterdam
Nederländerna

Rosefields supportteam: 

E-post : support@rosefieldwatches.com
 Chatt : klicka på chattfönstret
Telefonnummer: +31 203233244
Tillgängliga tider: 09:00 till 15:00 (CEST)

1. Definitioner

Hemsida : www.rosefieldwatches.com
Köpare : en fysisk person som är myndig och som inte agerar inom ramen för yrkesutövning eller näringsverksamhet, med vilken Rosefield ingår avtal.
Beställning : ett avtal mellan Rosefield och köparen om leverans av en eller flera produkter som Rosefield accepterat som sådana.
Produkt : en Rosefield-produkt som erbjuds till försäljning på webbplatsen.

2. Tillämplighet

  • För alla erbjudanden, beställningar, köp och leveranser av Rosefield-produkter via webbplatsen gäller dessa villkor.
  • Dessa villkor är tillgängliga via webbplatsen för alla köpare världen över.
  • På begäran skickar Rosefield en kopia av dessa villkor till köparen.
  • Genom att beställa Rosefield-produkter via webbplatsen godkänner köparen dessa villkor.
  • Rosefield förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor från tid till annan.
  • Vid eventuella avvikelser mellan språkversioner har den engelska versionen företräde.

3. Beställningar på webbplatsen

3.1. Tjänstens tillgänglighet

Rosefield erbjuder leverans av alla produkter som finns tillgängliga på webbplatsen och till alla länder som kan väljas när leveransadress väljs. Innan du gör en beställning på vår webbplats, vänligen se till att du:

  • över 16 år gammal,
  • en konsument (en köpare i den mening som anges i artikel 1 i dessa villkor och därmed inte en professionell återförsäljare).

3.2. Beställningsförfarande

Alla Rosefield-erbjudanden innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter som erbjuds.

Varje erbjudande innehåller information som tydliggör för köparen vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med accepterandet av erbjudandet. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs med vissa villkor, kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.

För att göra en beställning krävs köparens personuppgifter. Personuppgifterna kommer vidare att inkluderas i Rosefields databas i syfte att behandla beställningen. De personuppgifter som lämnas av köpare kommer att behandlas i enlighet med Rosefields integritetspolicy .

Efter att köparen lagt en beställning skickar Rosefield en bekräftelse på att beställningen har mottagits (" Orderbekräftelse ") till den e-postadress som köparen angett. Vid denna tidpunkt accepterar Rosefield att leverera den produkt som beställts av köparen och som en följd av detta träder ett avtal innehållande dessa villkor i kraft och är bindande mellan Rosefield och köparen.

Orderbekräftelsen innehåller:

  • kontaktuppgifterna till Rosefields supportteam;
  • leveransmetoden;
  • priset, inklusive alla skatter på produkten;
  • information om: garanti, kundservice, villkoren för att köparen kan utnyttja ångerrätten och mallblanketten för ångerrätt.

3.3. Avbokning av beställning

Rosefield förbehåller sig rätten att annullera beställningen, utan skyldighet att ersätta köparen för några förluster utöver återbetalning av det belopp som mottagits från köparen, i följande situationer:

  • beställningen flaggas av Rosefields säkerhetssystem som en ovanlig beställning eller en beställning som är sårbar för bedrägerier;
  • det finns anledning att tro att köparen är under 16 år;
  • det finns anledning att tro att köparen är en återförsäljare;
  • vid stavfel eller andra fel eller misstag i erbjudandet (se art. 4.3: "Fel och misstag");
  • under exceptionella omständigheter, att produkten verkar inte vara tillgänglig eller inte i lager efter att en orderbekräftelse har skickats;
  • Rosefield kunde inte leverera produkten till den adress som köparen angett på grund av en händelse utanför Rosefields kontroll (se art. 9: "Force Majeure").

4. Pris och betalning

4.1. Betalning och valuta

Rosefield tillåter användare av webbplatsen att ändra landssidan genom att ändra landsflaggan. Om köparen ändrar landsflaggan kan valutan som priserna visas i variera.

4.2. Mervärdesskatt (moms)

Alla priser på webbplatsen är inklusive 21 % moms, i enlighet med gällande lagstiftning i Nederländerna.

För köpare utanför EU tas momsen bort i kassan. Köpare utanför EU kan bli föremål för importtullar och skatter, vilka tas ut när leveransen når den angivna destinationen. I sådana fall bärs dessa kostnader av köparen.

4.3. Fel och misstag

Rosefield är inte bundet av uppenbara fel eller misstag i erbjudandet.

Följaktligen är Rosefield inte skyldigt att fortsätta med och/eller leverera en beställning i händelse av ett fel i presentationen av produkten, ett fel i priset eller ett fel i formuleringen av produktens specifikationer om:

  1. i) det borde ha varit tydligt för köparen att felet var ett typografiskt fel, eller
  2. ii) det borde ha stått klart för köparen att det under de aktuella omständigheterna inte skulle vara rimligt att förvänta sig att produkten skulle kunna vara tillgänglig till den presenterade prisnivån eller med de presenterade specifikationerna.

4.4. Betalningsmetoder

Rosefield erbjuder en mängd olika säkra betalningsmetoder.

Våra betalningsmetoder inkluderar: Master, Amex, Visa, Paypal, IDeal, Sofort, Carte Bancaire, BanContact (BCMC).

Tillgängligheten av specifika betalningsmetoder kan variera, detta bestäms av vilken landssida som valts på webbplatsen.

För alla betalningar med kredit- eller betalkort kommer debiteringen att göras online, det vill säga i realtid, via betalningsgatewayen hos motsvarande finansiella enhet, när det har bekräftats att de uppgifter som skickats av köparen är korrekta.

4.5. Betalningssäkerhet

För att erbjuda maximal säkerhet i betalningsprocesserna använder Rosefield säkra betalningssystem från ledande finansiella enheter inom e-handel. Därför överförs all konfidentiell data direkt och i krypterat format (SSL) till motsvarande finansiella enhet.

4.6. Köpgräns

Rosefield tillåter inte köp av Rosefield-produkter för vidareförsäljning. Följaktligen är det inte möjligt att beställa mer än nio (9) produkter samtidigt. Köpare som vill göra köp utöver denna kvantitet ombeds kontakta Rosefields supportteam med hjälp av kontaktformuläret som finns här.

5. Kampanjkoder

Kampanjkoder får inte användas i kombination med andra kampanjer/specialerbjudanden. Som exempel är kampanjkoder inte giltiga för presentförpackningar där en befintlig rabatt redan tillämpas (om inte annat anges i erbjudandet). Kampanjkoder kan inte användas på tidigare lagda beställningar och kan inte överföras eller lösas in mot kontanter eller kredit. För att använda en kampanjkod måste köparen ange den innan beställningen slutförs.

6. Leverans

Leverans och retur av produkter som köpts från webbplatsen sker via posttjänster (DHL, DPD, GLS, PostNL) och deras partners runt om i världen.

För att undvika leveransproblem (felaktig adress, adressatens frånvaro etc.) måste köparen fylla i adressformuläret korrekt. Det är lämpligt att lämna ett kontakttelefonnummer i motsvarande fält.

När produkten har överlämnats till transportören skickar Rosefield köparen en spårningskod som gör det möjligt för köparen att spåra beställningen när som helst fram till dess att den slutligen mottagits.

6.1. Leveransvillkor

Rosefield kommer att göra sitt bästa för att leverera produkten inom den förväntade leveranstiden (se tabellen nedan) till den leveransadress som angetts av köparen.

Köparen ansvarar för att leveransadressen anges korrekt; vid misslyckad leverans, på grund av ett fel i leveransadressen som kan tillskrivas köparen, kan Rosefield inte hållas ansvarigt för (delvis) förlust av de levererade produkterna.

Om Rosefield behöver ytterligare information gällande leveransadressen kan köparen bli ombedd att tillhandahålla sådan ytterligare information. Leveransförseningar kan uppstå om ytterligare information gällande leveransadressen behövs.

 

EXPRESSPRIS

EXPRESSLEVERANS  

Inom Europa

Gratis från 50 €

1–5 arbetsdagar

Resten av världen

Gratis från 50 €

2–5 arbetsdagar

Observera: Ovan nämnda leveransvillkor ska förstås som uppskattade leveransvillkor och kan inte betraktas som slutgiltiga leveransvillkor eller garanterade leveransvillkor.

6.2. Skadade, ofullständiga eller felaktiga produkter

Om produkten har levererats till köparen i skadat eller ofullständigt skick måste köparen informera Rosefields supportteam om detta via kontaktformuläret så snart som möjligt, dock senast inom 24 timmar efter mottagandet av produkten. Därefter kommer Rosefield att hantera ärendet; köparen måste alltid informera Rosefield om ovannämnda situation(er) och invänta instruktioner från Rosefields supportteam.

Om köparen mottager en produkt som köparen inte själv beställt, måste köparen informera Rosefield Support Team om detta via kontaktformuläret så snart som möjligt, dock senast inom 24 timmar efter mottagandet av produkten. Köparen måste ordna returfrakt av produkten enligt Rosefield Support Teams instruktioner. Rosefield kommer att stå för kostnaderna för denna frakt och måste därefter ordna leverans av den beställda produkten till köparen.

Om köparen returnerar produkten på egen bekostnad utan att kontakta och invänta instruktioner från Rosefield Support Team, kan köparen inte kräva ersättning för fraktkostnaderna från Rosefield och inte heller hålla Rosefield ansvarigt för returfrakt som skett utan föregående samtycke från Rosefield Support Team.

6.3. Saknade föremål

Om produkten inte har levererats till den leveransadress (eller upphämtningsplats) som angetts av köparen inom tio (10) dagar från leveransdatumet, är köparen skyldig att informera Rosefield Support Team om detta via kontaktformuläret inom de närmaste fyra (4) dagarna, dvs. senast den fjortonde (14 :e ) dagen från leveransdatumet.

Om produkten som har skickats från Rosefield till köparen saknas, har försvunnit, eller om köparen hävdar att han/hon inte mottagit produkten (trots information som angetts av transportören / i spårningssystemet / annat angetts), kommer ett klagomålsförfarande hos transportören att inledas. Köparen måste samarbeta fullt ut med Rosefield och transportören under klagomålsförfarandet.

Om reklamationsförfarandet visar att försändelsen försvann på grund av transportörens fel, kommer Rosefield antingen att återbetala köparen eller skicka om den beställda produkten. En återbetalning eller omleverans av produkter ska ske efter att Rosefield har mottagit officiell information om resultatet av transportörens reklamationsförfarande.

7. Återkallelse och returer

Adressen för alla returer är: HJE Wenckebachweg 133, 1096 AM Amsterdam, Nederländerna.

7.1. Lagstadgad ångerrätt

Köparen har lagstadgad rätt att frånträda avtalet och returnera den beställda produkten under en provperiod på 14 dagar efter att ha mottagit produkten, utan att behöva ange någon anledning till ångerrätten ( lagstadgad ångerrätt ).

Den lagstadgade ångerrätten gäller endast om varan returneras i samma skick som vid mottagandet. Köparen får endast packa upp och/eller använda den beställda produkten i den utsträckning det behövs för att kunna avgöra om han/hon vill behålla produkten. Ångerrätten gäller inte specialanpassade produkter (dvs. personliga) och produkter som inte är lämpliga för retur av hygieniska skäl (dvs. örhängen).

Observera att: om produkten levererades i skadat eller ofullständigt skick är köparen skyldig att informera Rosefields supportteam om detta och invänta ytterligare instruktioner (se artikel 6.2 och 6.3).

Köparen ansvarar för returfrakten av produkten. Rosefield rekommenderar köparen att returnera en produkt med försäkrad försändelse och i en förseglad förpackning. Om en försäkrad returförsändelse försvinner, skadas eller om mottagandet av en returförsändelse nekas (till exempel om ingen giltig underskrift kan uppvisas av transportören), har köparen möjlighet att hålla transportören ansvarig. Köparen, i egenskap av avsändare av returförsändelsen, måste inleda reklamationsförfarandet för eventuella problem som kan uppstå med returförsändelsen. Köparen måste behålla det (officiella, digitala) kvittot på sin returförsändelse som innehåller spårningsinformationen.

Fraktkostnaderna för en returförsändelse inom provperioden bärs av köparen.

Om alla villkor som gäller för den lagstadgade ångerrätten är uppfyllda, kommer Rosefield att kreditera köparen inom 14 dagar efter mottagandet av ångermeddelandet* (ingen kreditering gäller för kostnader för returfrakt).

*Rosefield Watches förbehåller sig rätten att hålla inne betalning om konsumenten inte har lämnat bevis på leverans av varorna.

7.2. Avbokningsformulär

För att iaktta ångerfristen måste köparen skicka in en redogörelse för sin utövande av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

För att utöva den lagstadgade rätten att avbryta måste köparen informera Rosefield genom att kontakta supportteamet på ett av följande sätt:

  • med vanlig post:

Rosefield Watches BV

HJE Wenckebachweg 133,

1096 AM Amsterdam, Nederländerna.

  • via e-post: support@rosefieldwatches.com

Köparen kan använda ångerblanketten nedan (köparen får använda denna blankett men är inte skyldig att göra det).

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal för följande varor (*):

 

beställd den (*)/

 

mottagen den (*)

 

kund(er)s namn

 

kundens/kundernas adress

 

kundens/kundernas underskrift (endast om detta formulär anmäls på papper),

 

datum

 

(*) Stryk det som inte gäller

7.3. Valfri retur av produkter upp till 60 dagar efter mottagandet

Utan att det påverkar den lagstadgade ångerrätten som anges i artikel 7.1 erbjuder Rosefield köparen möjligheten att returnera produkter som beställts från webbplatsen inom 60 dagar från mottagandet. Detta returalternativ gör det möjligt för köparen att returnera produkten, även efter att den 14 dagar långa provperioden har löpt ut (se " lagstadgad ångerrätt " ovan). Produkten anses vara returnerad inom 60 dagar om den skickas av köparen inom denna tid, räknat från mottagandet av produkten.

Utövandet av återbetalningsmöjligheten ska inte gälla för:

  • slitna (begagnade) produkter;
  • klockor som har aktiverats;
  • specialdesignade smycken (t.ex. Rosey);
  • produkter som inte är lämpliga för retur på grund av hygieniska skäl (t.ex. örhängen).

Om köparen vill returnera produkten ska han eller hon använda den returfraktsedel som bifogats beställningen.

Alla returnerade produkter måste returneras i originalskick, intakta och oskadade, samt i originalförpackningen. Tills tiden för att utöva den lagstadgade ångerrätten löper ut gäller exklusivt de lagstadgade bestämmelserna om returer.

För returfraktkostnader, se vår FAQ .

ROSEFIELD erbjuder inte byten av returnerade produkter. Om köparen önskar köpa en ny produkt ombeds köparen vänligen att lägga en ny beställning.

8. Garanti och reparation

Rosefield erbjuder en garanti på produkter under en period av två (2) år från inköpsdatum. Den två (2) år långa garantin på Rosefields klockor och smycken garanterar köparen att produkten uppfyller standarderna för användbarhet, tillförlitlighet och hållbarhet.

Garantin gäller inte för:

  • defekter som är ett resultat av felaktig användning, försummelse, vårdslöshet, missbruk eller avsiktlig skada (såsom repor, studsande, fallande) och färgförändringar som är ett resultat av användning av vatten, parfymer, tvål, lotion eller hårprodukter;
  • fel eller skada orsakad av oberättigad reparation eller modifiering utförd av tredje part utan Rosefields föregående skriftliga tillstånd;
  • fel eller skada orsakad av brand eller vatten;
  • estetiska förändringar som uppstår vid normalt slitage och åldring (såsom förändring av läderremmens färg, repor på boetten och/eller glaset och flagning av pläteringen på boetten eller remmen); eller
  • batteribyte, även under garantiperioden.

Vid garantianspråk enligt denna bestämmelse är Rosefield skyldigt att, efter eget gottfinnande, reparera felet kostnadsfritt, låta reparera felet, eller att tillhandahålla de delar som är nödvändiga för reparationen, eller att byta ut den berörda produkten. Om Rosefield finner att reparation eller utbyte av varorna inte (längre) är möjligt eller oproportionerligt problematiskt, har Rosefield rätt att kreditera det erhållna priset för de berörda varorna, utan att vara ansvarigt för ytterligare skador.

Fraktkostnaderna för en returförsändelse vid en garantiansökan bärs av Rosefield.

Vid frågor gällande returer och garanti kan köparen alltid besöka webbplatsen för vanliga frågor eller kontakta Rosefields supportteam via kontaktformuläret som finns här .

9. Force majeure

Rosefield har rätt att åberopa force majeure enligt artikel 6:75 i den nederländska civillagen, om genomförandet av avtalet helt eller delvis, tillfälligt eller inte, förhindras eller hindras av omständigheter som rimligen ligger utanför Rosefields kontroll, inklusive men inte begränsat till blockader av arbetsplatser eller byggnader, strejker, specifika arbetsavbrott eller arbetsförseningar och lockout, förseningar i leveransen till Rosefield av vissa delar eller varor som beställts från tredje part, sjukdom bland dess anställda, olyckor och avbrott i affärsverksamheten, transportproblem, naturkatastrofer, jordbävningar, brand och krig.

Vid force majeure från Rosefields sida ska dess skyldigheter upphöra att gälla. Om force majeure-situationen varar i mer än tre (3) månader har Rosefield och köparen rätt att säga upp de delar av avtalet som inte är genomförbara.

10. Personuppgifter och integritet

Vid fullgörandet av sina skyldigheter enligt dessa villkor följer Rosefield sin integritetspolicy

Rosefield följer sekretessreglerna, såsom de anges i "Wet Bescherming Persoonsgegevens" (den "nederländska personuppgiftslagen"). Köparen har till exempel alltid möjlighet att se, ändra eller radera sina personuppgifter genom att logga in på sitt konto på rosefieldwatches.com.

Rosefield kommer att lagra de uppgifter som köparen anger i en fil. Uppgifterna kommer att användas i syfte att fullfölja köparens beställning och kommer att lagras så länge som det är nödvändigt för att hantera eventuella problem gällande fullgörandet av beställningen. Rosefield garanterar att alla personuppgifter kommer att hanteras med varsamhet. Köparens personuppgifter kommer inte att delas med någon tredje part, förutom i syfte att fullfölja beställningen eller för reparationsändamål. Rosefield har rätt att använda köparens uppgifter för att marknadsföra produkter till köparen.

Rosefield kan komma att använda köparens e-postadress för att skicka information om produkter eller tjänster som är samma som, eller liknar, de som köparen har beställt från Rosefield, och som Rosefield anser kan vara användbara för köparen. Informationen skickas endast om köparen inte har angett att hen inte motsätter sig att bli kontaktad för dessa ändamål. Köparen har när som helst rätt att begära att Rosefield slutar använda deras personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål genom att klicka på länken i sidfoten i marknadsföringsmejlen.

11. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor regleras av nederländsk lag, förutsatt att köpare även kan åberopa tvingande lagstiftning som gäller i deras eget hemland.

Alla tvister mellan parterna ska exklusivt hänskjutas till behörig domstol i Amsterdam, Nederländerna, för avgörande, såvida inte Rosefield väljer att väcka tvist vid behörig domstol i köparens leveransadress.

Du kan ladda ner och skriva ut Rosefields allmänna villkor här .

Senast uppdaterad 19 april 2021